的，他的眼光还是很超前的。不个问题，一点也其实钟伟民提出这至鱼良才还挺佩服为过，甚他

多的弯路的。下他，也许在未来所以，林阳打算点拨一的路上，会少走许

户服叫做服务。他说的态度，是没错的里更改为专业名务的，我们也不例“是这样的，刚才首先一切的行业，其实都是在为用，我在这词，这个年轻人讲的很好外。”。

很“我举个例子，我们精彩，下一次也会选择我们呢？”户的体验也的态度好了，是不是用

的人，因为快递的时候，客取闹的情况下？请大动赔礼道歉的请举手。正确的情况下，对方我们。那么么办？是和客户，还是和客户赔礼道进他的问题这个时候该怎完全无理歉？即使是在我们如，我们在派送户行举手，同意主在场的人是一个脾气暴躁”家争吵，却埋怨“比

家道歉，这凭什么呢才话说完后，只见很多人都觉得，这举手的人寥寥无几。！被对方欺负成这样做也太怂了吧鱼良？还得给人样，

！我大概看了一下，鱼良才：“好了。”之一。那，大概是100人们在做的人数的十分左右，是我同意赔礼道歉的么剩余的各位，都是不同意赔礼道歉

鱼良才反问道。

“你这不是废什么给客户道歉，我”们快递员也是人啊！话吗？谁傻啊！自己占理怕啥？凭

“就是，我们都是对男子汉，可不能被顶天立地的方踩着。”

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有出现。是摆不清自己的定份，但这并不奇看来这些人还代，服务意识还位和身没怪，主要的是这个时

2该在005年以后了。真正出现的时间应

的一个方向。因为那个时候，快不断的物流行业达到间互相竞争，而服。从而大家之递务也成为了大家竞争有新兴的快递行业出现了饱和，

务的问题了。要讲这个服服务好的，也是的一个准则。这便是鱼良才，今天为什么点，更是客户在选择快递的时候一个大的亮

那好！听我说完了，也就不会觉得你们的为的许大答案是正确的了。”家“呵呵！大家都这么认吗？

现实的问题来任的。”是涉及到你手打就是了。当然这家，你这可属于先动手判定个现实问题严你就冲上去揍人的无理取闹是根据过分了，你就动鱼良才说道：“首先客户的底线，人格和尊了。别因为对方的的，如果真的太，负主要责一句辱骂，

范，你们放心只内，神通快况下，这个时人命，你只递给你出钱打不出人命上上课，灌输一下这方会建议钟总，从新要是在正当防卫围候方面动挑衅你，而且你上便是了。神，即使是出了的案例。比如当对方主的一年开始，为大家多强大的后盾通快递便是你要主动先动手的情“我官司。”

为你鼓励加油神通快递会站“合成千上万的快递人，的。”出来，联

民瞬间便明鱼良才话刚说完，便将目光，是自己这个董事长，放在了钟这个时，该说一些事情了。候钟伟伟民的身上。白了

才说的都是神通快递的，我们“对，鱼良们快心。我们是一家人。我，假如责任不在出来，帮民服务的，所助我的员工渡过难关。”你，且你的个人权益受的老板，以当发生问题时第一递人，可是到侵害的时候，你不个站我神通快递为人没错用担，

们要记住，员是好欺负的。你是下苦的，不用怕递快你们的背后站着的是神通快递，便是了。”“否则，所有人真以为我们

感染力，下边的员有钟伟民这番话很。工卖力的拍着巴掌

还是情是根据现实来判来我们你告诉他，只有神留下了很深的印回归这个时候上门的，而且“大家明白了吧！事楼上，那么通快递是送件定的客户希望你能以，接下源头，说象呢？”免费的。这样，道服务。比，所如有是不是给客户够将快件送到

有人提出了疑问。鱼良才说完，台下的便

.....”“我们也是人，我们也得赚钱养家.

然的名誉是维护了神通快递，意思，和品牌说了一大堆公平了？快递员是不是太不就是这虽方面的宣传，但对于

我相信也是绝大部分人所考虑的，所以丝毫着说道：“才笑不用担心，这件事我在的。”这里说一下，如果钟题，良鱼后边也可是可以实这位朋友，你考虑的问总觉得满意的话，我们行

？我真佩些，在他服他啊！商业奇才啊！么也知道。而且都变得那么的有道到底是设么啊！怎么什“这个鱼理的解释下，良才，他的脑袋里装的他说的这”

眼神中有一竟然钟馨看着眼前的鱼良才，丝丝的崇拜的神色。

骗了，就他还商人说瞎话的本事特别？他这，你可别被蒙他“就才？怎么也没见他成业奇厉害功啊！”

是道鱼良才到底是怎么都水青筠妮子，永远调的，也不知和鱼良才唱反这地的她了。

两个人之间，会有这么大的仇恨呢？

一下，希望能够引起你的重视。，”我在这里简单的说“这件事，钟总

注意起了这经过这钟伟民早已个长相普通的鱼会儿的演讲，良才了。

，全部“文秘部门的你们，你鱼良才所讲的亲自要整理出来一份总的运营计划。”我，我们马上拿出笔记，将给我记下来，事后交给

说，就等于直接认说的。可了鱼良才钟伟民这样

都是要每个钟先生知道大家的心思，那么就像领取对应的表格。”，我们可以专门定制出一个表格，吃饭的。作为我们快递员也是“好！那我说了，神通快递的老板数量，从域负责都是区我刚才说的为了人，大家出来奔波快递员，每天根据快递人那养家糊口的，

编号。”每天在表格上填写好相应的快递招聘几个人了，“当然责人那，估计就得多区域负

这的天的快递员个人记录地点会给你展开嘉奖的。货了，你要将这个如你今天送货样，你将这个记录单“然后快递员除了每天允许的话，，填写清楚，如神通快递，便果条件单。比让客户签字。上楼了，完了你送完”派送任带回来，务外，还要填写每

连金的。如果月能够获是会对不起的自费培训的。开除。”数量的好评，评和好是需要经过一定期限完美，此之外，还有差评，中得一定如果你们的差评，你们每个们还不够获得中评较多，那只能说明你个月得到了五个以上，评这个，如果有奖续一“除

良才说完，台的严格是更加的公平了。了，但实际上也下的人震惊了，看似是比较鱼

特别是钟伟民，脸上到呢？要是早点用这个都露出了光彩，方法，也许要少走许前怎么没有想多的弯路的。这个办法，他以

个。当时，在这问题中在，自己还有几个小地方没有想明白

这样一说，顿现在，听鱼良才时钟伟民便豁然开朗了。

钱的奖励惩罚方员，更好的服务。式，即可让这些快递可不是吗？用金

，只要做的好，就而且有奖励。

言，也是一无疑，这对于快递员而种很大的激励方式。

我赶，以你争一切都会好起来了。求做到更好，这样便