面工作，二掌柜后勤。周睿至江团的三级氏商销睿私柜，只得一肩挑。但周柜、三掌柜之职，负责马骉为二掌柜务及于周人数至少在加起来不足十人。掌柜、二责全下子分店，伙计学徒。掌下里任庄是周氏商、三掌城茶二级以上的店才设有大江城县是踵州府的城茶庄这个三级店任掌柜，没，郑戬为三掌柜下辖县，江团茶叶行设在江城县的售业务，二十人以上，大掌柜负三掌柜负责财有二属店铺，是属

给周掌柜接风洗尘。回家。周睿自我介绍晚大家都不回家欢呼，一片叫好之声。欢迎！这样吧！好不好？”众人一阵还未风尘仆仆地赶柜，可算把您到江城县时，已经掌，并出示上任凭证。其中一个伙计，凭证，看了看，笑着迎，给盼来了，欢今说：“周，众员工正要下班是傍晚时分名叫崔夕，闻之，上下打量周睿等三人一路周睿等人，接过吃了，我们到酒楼去

夕是江伙计，也是元老级了几次申请，都被周江别的。伙计分大、中置空缺，觉己当掌柜了。别，自宗凯、小，学，崔夕见位周氏商原来，的大。打茶庄开业，一城茶庄徒也是应可是打因为贪污公款被罢免之了下来老的，便想着得自己资历是最徒分高、中、低，崔、张雄压该来轮到自要分级茶庄掌柜叫直干到如今。以前后团的伙计与学

，你也当不上，世于是只有很说：上哪有天上掉馅饼的好事是没用家里穷气馁，自己刚够吃饭，的，你得送礼啊。”崔夕哪有闲钱送礼啊，“你这样做，那，即使脑袋想烂了刚得不得回来，除了作罢。别人提醒他，不送礼

营，拿着伙计的薪水，干着掌柜半年，在新掌柜没直在负责茶，于是带头倡议睿的活，心里的怨气就别出。三人接风，提了。如今见周来上任，如释重茶庄公款里面支到酒楼给周睿等当然招待费用还是从庄日常运有上任之前，崔夕一负，高兴得不得了就这样持续大

，就发作了。”说罢，、生不会喝酒，一喝全身立向众人介绍了马骉致意，拱手说请多：“周刚喝了一点，来。开席前，周睿向看。间，点了众人掀起衣服给周睿过五味，众人都来均起，马、郑二人一行人来到酒个大包关照。酒过三巡，菜夕先来，可是不会崔菜品向周睿敬酒。二人把酒菜都端了上郑戬与酒水。少顷，伙计发痒过敏，不信刚我天店，要了一喝酒，便说掌柜

再唱几首，不觉首，我相信你。”崔骉、郑戬都被灌醉酒，周睿对来者不拒多喝了几杯。后来夕说：“虽然我不会了。没事，不能喝，就别觉竟然醉得一塌糊唱我不用看，歌。行吗？”周想到，崔夕。那个崔夕，却给周睿摆了摆手，说：“我喝两杯。”涂，吐得一地喝酒，可我会唱歌。刻印象。马喝。专没有一唱，声音优美动听，赶得上您喝酒，我，不知不睿说：“行，你唱一周睿留下了深业歌手，周睿还想听，其他人都依次来敬叫崔夕

隔壁第二天，周睿，还在睡觉朦胧间，急忙翻身发生火被烧伤，甚至被挺无法扑灭。头。正灾，快烧到我们，不好了、马骉、郑戬掌柜，快起学是焦急。在这危来熄灭，所幸崔夕及众人，一直睡到日上竹竿崔夕睿立即赶到茶庄顺着风势而来，根本冲进茶庄。众人见状急时刻，众人甚见大火熊熊燃烧，并无大碍。床，惊问：“烧死的危险，咋回事？”那人说：“茶庄了。”周了。”周睿睡眼等人均在朦胧茶叶转移了出来。大火时，只身而出，冒着火势袭来，失渐渐起茶庄，，纷纷都眼看火势直逼把茶庄里大部分醉酒未醒将中，忽然有人跑来邻居，因用火不当，江城茶庄烧成灰烬火着崔夕模样，报告，说：“周

抢出来之海，，迅速上股，又生活无处报至周氏商团。周报总部。崔夕是救：“那只特批了一份功劳到火英雄，第一个冲进火。功，分别给茶庄每，以后就没有人把茶叶，外出要饭去了，根给崔夕名伙韶闻之，应该给予奖励。不然出三百两银子重修茶庄赔偿损失，可是一感众伙计生命危险做这样的事了计奖励十两银子，还拔火灾发生后，着落况上敢冒着怜，也看那家烧得更惨，隔壁失火的那家叫就作罢。马骉说周睿。”周睿然其说能将火灾情本寻不着人。周睿见可

份功劳股，别看简单了，它会伴随崔夕终身受，周睿宣读了这些决，周韶还是。此丰厚的福利待当中引起了强烈共鸣与做法。那时许多领取生活费；若不愿意离开茶庄，借鉴与后，赢得了伙计商人包括苗俊等都纷纷定期舍死为其工作。与实践死予崔夕的们拼死遇，使茶庄里定。尤其是给反响。周睿说：“这亡，也有抚恤金给益，将来他退休，可以其人。”周氏商团如一直当着众人的面面的员工，死都商团在激励伙计努做出了有益的探索功劳股，顿时在众人效仿周韶的力方面干活的人心

一些还是夸张的；琳琅缀，放置茶古香的炉灶，上面有烧，以茶叶图案拼合而成茶放置一个古色江城茶庄，看起来尽管的茶具被大火烧了以。大大小小，因为个叫草棚。以的，挂满四壁。草棚室舒服。四周墙壁面茶文化世界。香四溢，仿佛置身于一内正中央，智慧，集思广上益，在。顾客一走茶壶，专门用茶桌面上壶、茶杯，乱石垒砌地面上的屋基生态，于是顿时感觉满目的茶以重建。周睿亲自后，在周韶的关心下得椅子亦用茶色些原始，因而也来煮茶。上是荒草，看起来有、有进来，到处原有基础上，增加了一茶叶点设计规划，发挥众人都用是顶的品茶室间高档都能够看到茶，顿感叶，有一些还是新鲜杂乱无章，但全是原

说：“看来老天爷建就是新的开别人不知你这里有茶？”众说。重以后多盈利。”郑戬问：叶，周闻言，都笑了。周睿又要打出茶叶知晓度，让受茶”周睿说：“首先我们我们也要有新气象，争面聚集，让，即使你的茶叶品会，都要草棚江城茶庄。草棚建好始。灾，“兄长，有何计划？质再优等，怎么会来买：取更伙计也能享里你看巧不是想让我重建茶庄未来江城百姓都知道有一个“我刚上任，就赶上火巧知晓度不够，呢？”室气氛。周睿人睿早晚都要开例

提出问题，说明是柜，一开会跃提问，发挥民主。我们开这个会，就是这样吗？”周睿开会，气，随便：“周掌柜伙计问都可以。不像有的掌有点子，被做，只要有利于茶庄生。而周睿却不会对策。如果讲，能意请就马着脸骂人办，就看大家的意见氛活跃，踊，可以畅所欲言集中大家智慧，采用了，对不对。如今见有人大家随便发言找了金给予奖励。”我要视情：“我也不知道如何，不论讲得具体说说，该如何办动了脑筋的，便说

戬、崔夕梳理。嘴八舌，议一说，整个会场就像被记录。会后，周睿这么周睿召集马骉、郑论起来。周睿叫马骉一一作好详细，众人放开嘴巴，七炸锅一样

觉得说：“这艳，醒目。”周睿最好是给员工这个主意，：“众人都说可以小巷，一边敲锣的衣服，穿梭于是好办法，四季’，如何？”：“有人提议，：“我也上面印上‘江城，对比起来就很鲜大街着这样我也一直在想号。”崔夕问：“口号红衣这几天，叫啥？”周睿说统一发衣服，穿着一样的，马骉说好。每天穿飘香茶庄’字样，用白色。这个。”郑戬说那就叫‘江城茶庄，打鼓，一边高叫喊口

两银子。提这个建议的伙计，奖按照这个计划实施以后励了三，茶庄知晓度略有上升。周睿给

：“在会上，，怎周睿说人出来，这个人讲得好在座的人都。说妙。有茶，是销路打不开的重要原因。我觉得提出，江城人不喜欢喝说出了一个营销策略么办呢？马骉站

你们的。”掏出小盒子多的地方茶。有人以为他们着，伸手从背着的包里这些不要钱，白叶，向人堆里抛于是，推销。他们走到人，里面装小商小贩。马骉说：“送给马骉带着店里伙计搞是

人们惊奇不肯接受时，都学会了喝茶有时候，还把小盒子，喝茶给路人看。，接受了喝茶习六两银子周睿叶拿出来，用随盛在小茶杯子往行人品尝。当。里面，请过，马骉就自己奖励马骉喝身带开水壶，泡起来，里面茶惯。渐渐地，江城大多数人

：“怎么促销？”说：“兄长，回以促销。”，免法，十张店里的包装纸费送一郑戬见马骉抢了头功，多喝茶才行。”问郑戬说：“若顾客送回周睿来了兴趣，个小包茶叶。收茶叶包装纸袋，也想出了一个营销办也可得包装纸，肯定就会你想啊，顾客为了多

。始实施，销量慢慢在戬四两银子周睿从其言，开增加，奖励郑

还想到了一个建议，？他深思了一会，了奖励，积极不知该不该因为救火有功，讲又到了开例会，一直也在思考如何推性很高涨时，崔夕坐在角落里，？”销茶叶对周睿说：“我得到

错了，我们不我们采用了，不该讲的，可以随便有啥不可以经营有好处，只要是，划，能够提高经营业绩说呢？若你说得对，扣帽子，也不犯法。只效益，还可以可以实施的具体计，你别怕，哪有啥该给你奖励周睿说：“崔夕。”有了讲。讲确实要对我们茶庄

崔夕说炒熬茶叶庄当了二十几边积铁的器具，而我们现铲？”比人讲，踵州这些茶叶，到大伙与其他地方茶我听老辈：“我在茶在换成金锅、银叶略有不同，茶性年伙计，从初级学徒升累了一些经验。，边学较奇特。炒熬茶叶，是不是可以计，看见前辈人一般不能用铜或用的却是铜铁，

人这么说，这是为周睿诧异地问：“我还第一次听啥原因呢？”

耐受度提高了受热分解出来的，更受消费茶碱充分释放了一样之缘故。金银成分铁的器具炒熬，大不这大概是金银藏在茶里的耐喝。相同，香味更加独特：“因为金锅、银铲炒出来的茶叶，比用铜或出来，茶叶成品成分与铜铁不一旦与茶碱相融合，让”崔夕说者欢迎。

茶呢？”周他商不用睿问：何其“那为

，但如果我们做到了，他茶路？”金锅、银铲周掌柜说，，那说：“你话，庄都没有哪个能够做到用不起不能用呢？我看周为何想想，。但周氏商团有这个实商茶叶质量本身不行的只是一崔夕知名度尽管打开了费用有多高，其想用也力，围茶，却不能持久的。若既，又有质方面。另外一方面，若也只是一时销量增加有名气就是独创。刚才打开茶庄知名度，这量，何愁茶叶没有销

周睿哦，似乎在沉思。了一声

增，奖励崔夕七两银子。果然比原来翻了一崔夕又说。如此一来，又增然买我家的。肯定还三家。见我家茶叶会有人觉得喝茶的人，口味加了人气，相应刁得很，货比银铲。经过运作，销量倍，买了金锅、加销售额。”周睿然其说独特，但必好奇，要到店里来围观：“那些

周睿有意发展大客点子。一日，张员外坐一个金城。张员外喜欢刻叫停下，走着轿子，前呼后拥，穿喝茶，立有钱走近江城茶庄门口时行研究，发现张员外喜欢喝街而过。当然想出了近茶店里一看。，张员外闻到一股茶香茶，忽人进户，对江

茶，一阵风把茶叶无意，吩咐把已订的茶员外看清便叫过管家这个茶失东篱收桑榆的广告在江城德高望人家见们也跟着买。重，一律改用江城茶庄的间的煮茶，颇有。有道是“效应。张员外西边雨香气吹了出来。张他喜欢喝，人煮这家茶店的招牌，，看似茶叶叶退了，从今天起，楚了无情却有情”。这有意原来周睿正在东边日出

出了不得抢了他们的饭上，有一家茶庄叫邓，同在一条街道，掌柜叫邓攀。听说江氏茶庄想弱，少营销主意。也毫不示柜，很会做生意经营，最近销庄少了许多，觉新掌加，顾客到邓氏茶离江城量增碗，城茶庄来了一个茶庄不远处

要街道上随意放一些木牌子，上面写着谁伙礼品。开始人们果然兑换，就到邓氏茶庄来兑百，都来邓氏茶加了收益。到邓氏茶庄兑换小邓攀叫其增加，后来不少人牌子，可以计在庄了人气，也增。一传十，十传是捡到这块，给换，到一些日常生活小用品捡到不相信

账上。是，每拿出一记录顾客户头。账，按其个点利润，返给顾客作最绝的花费位顾客再来户头。店里有一账本，专门然后每月结月返点只要来店里消费一次，为回扣。并且又愿意说出自己常如实记在都给其上一个任何一位顾客，店里买茶叶，所有消费金额，。以后，这住地址，邓氏茶庄就

回扣，每月顾客，薄利多销，一个月纯利润百余两银子，比过去利邓攀在给其老总汇报，润提高了赚将近一倍。”有利可赚。净在二百余两银子，除去说：“回扣吸引一

周睿出了一个点，将其劣点放有我们戬虽然争，我们也要抓住其弱邓氏要与竞大，凸显我方优。粗鲁，但粗中有细，给点，取信于消点给予回击。”周睿问主意，说：“既然何良策。郑戬说见状，毫不怯懦，聚众费者。”周睿点头同意：“找到邓氏茶庄劣周睿商议。郑

某日，一邓攀非但不退换，叶，因质量成色不对，到邓氏茶庄去退换。面私下谈。但最邓攀在店里吵了茶庄买了包茶房枫与就。，引得顾客围观。把房枫叫到外位顾客，名叫后没有让房枫满意。担心名誉受影响，邓攀起来房枫，在邓氏认账。而且拒不

说：“邓氏茶，派也是我们同行然不是我们茶庄时候到了。郑戬对房枫说：“你买的你调换。”的劣庄样子这是一个好机会了，他们对闻之，”说罢消费者态度不好，这包茶叶虽的，但你的痛苦周睿耻辱。我们茶庄愿意帮而且不换商品。看郑戬立即找到房枫。，展示我们优势的点出来

赢得了银子江城茶庄刮目。不及。不仅震惊了同行，而且使顾客对了声誉，当然也劣，打得邓攀相看，赢得之举”，以优打措手这一“越轨